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Requisitos para cobrar el seguro de vida institucional
23Sep

Requisitos para cobrar el seguro de vida institucional

Acerca del autor

Asesores en Seguridad Social y Defensa Administrativa

Abogados especialistas en pensiones del ISSSTE para quienes reflejan descuentos injustificados o deseen aumentar el pago de su pensión. Evaluación gratuita, atendemos casos en todo México

# comentarios (85)

Héctor Sarmiento Galvan - octubre 4, 2016

Gracias por tan importante información, por favor continúen enviando este tipo de datos que nos orientan que hacer en determinados casos.

Responder
victor - octubre 11, 2016

Buenas tardes tengo un tramite de seguro de vida institucional no cobrado por lo mismo pero soy de merida, yucatan. Muchas gracias

Responder
    Aparicio Sánchez & Burón - octubre 14, 2016

    Buen día le comento que el trámite no lo podemos hacer nosotros, únicamente los beneficiarios. Sólo en caso de que presenten problemas y les nieguen el pago, entonces podremos ayudarlos.

    Aparicio Sánchez & Burón - octubre 19, 2016

    Buen día le comento que el trámite no lo podemos hacer nosotros, únicamente los beneficiarios.
    Sólo en caso de que presenten problemas y les nieguen el pago, entonces podremos ayudarlos. Le recuerdo que sólo se tienen 5 años para hacer el reclamo de dicho seguro. Saludos

Claudia de la Rosa - octubre 17, 2016

hola buenas tardes..Tenemos un tramite en espera de mi padre fallecido profesor activo con 40 anos de servicio.La aseguradora metlife me pide cedula testamentaria,con la cual no contamos.Entcs me piden un doc lla mado designacion de no beneficiarios,el problema es que segun ellos no saben e donde se expide.
Estamos muy desesperanzadas.Quien nos puede orientar?

Responder
    Aparicio Sánchez & Burón - octubre 19, 2016

    Si usted es beneficiario de este seguro debe buscar entre los papeles del fallecido la póliza o el Formato de consentimiento para ser inscrito en el Seguro Institucional y designación de beneficiarios, si no la encuentra entonces será necesario solicitarla a la dependencia donde laboró el fallecido o si tampoco la tienen, acudir directamente a la aseguradora. Este es uno de los documentos más importantes y muchas veces el más difícil de encontrar, lo que genera que las aseguradoras no quieran realizar el pago correspondiente, si se encuentra en dicha situación nosotros podemos ayudarla.

carlos vilallobos - febrero 7, 2017

mi padre no dejo designacion actualizada,tenia a mi madre que ya habia fallecido, 29 de diciembre 2013 , la licitacion la tenia GNP, ahorita la tiene metlife.

Responder
    Aparicio Sánchez & Burón - febrero 16, 2017

    Buen día Carlos gracias por contactarnos, tendríamos que analizar su caso, si este procediera, mediante un juicio se podría hacer algo, si usted gusta, nos puede contactar vía telefónica (55) 2651 76 79 / (55) 5511- 1400 / (55) 5511 1405 o venir directamente al despacho Calle Durango Núm. 81 Interior 303, Colonia Roma. Delegación Cuauhtémoc, Cd. México para poder darle una asesoría más personalizada.

    Saludos

ROBERTO SOLIS - febrero 26, 2017

BUEN DÍA, EN MI DEPENDENCIA AL MOMENTO DE CALCULAR MI BONO DE PENSION, ME CALCULARON CON UN DIGITO MENOS, POR LO QUE EL CALCULO SOLO QUEDO DEL 10% DE LO QUE DEBE DE SER, QUE PUEDO HACER PARA CORREGIRLO Y ME LO CALCULEN AL 100%

Responder

    Buen día Roberto, gracias por contactarnos, deberá solicitar su Hoja única de Servicios ahí aparece su sueldo tabular y tener como prueba cual es la pensión que realmente debe recibir en la última dependencia donde laboró, después vaya directamente a su delegación ISSSTE para hacer tal aclaración, esperamos que la información proporcionada sea de utilidad.

    Saludos

J. carlos - marzo 8, 2017

buen día a mi padre lo pensionaron por incapacidad total permanente y le pagaron el seguro ya una vez que es pensionado el fallece. ¿tiene derecho al los 18 meses del seguro de vida institucional? por que en su talon de cheque no aprecia el descuento.

Responder

    Hola, le comento que los pensionados por incapacidad total permanente o invalidez no tienen derecho al seguro de vida. Es decir lo cobrarán al momento de pensionarse por lo tengo ya no tienen derecho a que cuando fallezcan sus beneficiarios estén protegidos.
    Por lo tanto no verá reflejado en su talón dicho descuento.
    Saludos

genaro escobedo - marzo 23, 2017

mi papa era el beneficiario del seguro de vida institucional de su esposa (ambos pensionados), mi papa falleció el 13 de diciembre de 2015 y su esposa el día 22 del mismo mes, tramitamos una sucesión intestamentaria a nombre de el mi hermana y yo, procede para el cobro del seguro

Responder

    Buen día Genaro gracias por contactarnos, respecto a su duda muy sencillo
    si ya realizaron la sucesión deben contar la designación de albacea, quien cuente con este carácter podrá realizar el tramite para el cobro del seguro, esperamos que la información proporcionada sea de ayuda.

    Saludos

mariel - abril 18, 2017

buenas noches en donde me puedo dirigir para poder hacer los tramites de un seguro de vida que me dejo mi papa soy de orizaba , lo que pasa que no tengo la poliza del seguro donde soy benefisiaria en donde la puedo tramitar ya que soy de otro matrimonio

Responder

    Buen día Mariel gracias por contactarnos, le comentamos que lo que deberá hacer es acercarse a la última dependencia donde laboró su papá y ver si ahí tienen copia de la hoja de beneficiarios o preguntar cual es la aseguradora que lleva los seguros de vida institucional, pero debe estar segura que usted es beneficiaria, si no le proporcionan la copia en la dependencia deberá ir directamente a la aseguradora, deberá estar segura que los descuentos existían eso lo puede comprobar en el talón de pago de la pensión con alguno de los siguientes conceptos 74 a 79, 174, 54.

    Al ir a la aseguradora deberá entregar la la documentación correspondiente y una solicitud de requerimiento de pago por escrito esto es importante pues si le niegan el pago deberá ser también de manera escrita la negativa, recuerde contar con copia de todo lo que entregue a la aseguradora, le compartimos el siguiente link donde encontrará la documentación que de debe entregar http://pensionjusta.com/seguridad-social/cobro-seguro-de-vida-institucional/

    Si le niegan la pensión después de este proceso, nos puede contactar para poder ayudarla, saludos

Sandra Hernández - abril 22, 2017

Hola buenas tardes mi papá falleció hace dos meses y en su talón de pago vienen dos seguros de vida uno es individual y otro es del gobierno del distrito Federal el individual ya hizo mi mamá el trámite pero del de el gobierno del distrito nadie nos dice donde se realiza el trámite el issste lo desconoce y pues metlife también nadie nos da razón mi papá labor o para la ruta 100 espero ustedes si me puedan orientar gracias

Responder

    Buen día Sandra gracias por contactarnos, para poder ayudarle de una manera más eficaz nos gustaría que nos pudiera contactar o venir al despacho para poder revisar sus papeles y poder ayudarle, pues para serle sincera no sabemos a que seguro de vida se refiere, ya viendo sus papeles podríamos ver que se puede hacer, nos puede contactar a los siguientes teléfonos (55) 2651 76 79 / (55) 5511- 1400 / (55) 5511 1405, de lunes a jueves de 9 hrs a 5:30 hrs y viernes de 9 hrs a 15:30 hrs

    Saludos

LISSIE ESPADAS GALVAN - abril 26, 2017

hola como saber quien es el beneficiario mi padre se pensiono y en su talon aparece el descuento de los 18 meses, pero mi madrastra no nos entrga un solo documento el fallecio en merida trabajo de maestros en Leon y cuando se jubilo se fue a vivi ahi se volvio a casar hace unos 4 años y hace unos meses le dijo a su hermana y a mi madre que me tenia de beneficiara en todos su seguros pero practicamente no tenemos un solo documento y con su viuda es imposible dialogar. yo creo que el cambio todo a nombre de su esposa, pues estuve con el asta el el ultimo momento y a mi no me dijo nada, entonces me gustaria saber como podre ssaber si soy o no beneficiaria

Responder

    Buen Día Lissie gracias por contactarnos, en cuanto a su duda es importante saber que si no eres beneficiaria no podrás hacer el cobro de este seguro, para poder saber si eres o no beneficiaria deberás acudir al al área de personal de la dependencia en la que causó baja, ahí pueden darle una copia de la hoja de beneficiarios o preguntar directamente en la aseguradora , esperamos que la información le sea de utilidad.

    Saludos

Gabriela - mayo 11, 2017

Hola Buen día, yo tengo dudas mi hermana, es la que realizó todo el tramite, pero no nos dice el monto ni lo que nos corresponde, solo firmamos, como puedo saber cuanto es lo que corresponde?, nos indico que son 25 días para ir por el cheque correspondiente, es correcto. El seguro correspondiente es Atlas.

Responder

    Buen día Gabriela gracias por contactarnos, nos gustaría mucho ayudarle pero nosotros no podemos darle información exacta pues cada caso es diferente, ustedes deberán recibir el equivalente de 18 meses de lo que recibía su familiar fallecido, como ya le comentamos eso tendrá que verlo directamente en la aseguradora. Esperamos haberla ayudado con la información.

    Saludos

Silvia Rodrìguez - mayo 22, 2017

Buenas tardes, mi suegra falleció hace un mes y días, mi esposo acudió a la aseguradora metlife para dar seguimiento a su seguro de vida y le dijeron que Banorte ganó una licitación y se quedaron con el seguro desde abril de 2017. Fue al banco y le dijeron que no saben nada, nadie supo darle una solución… Qué procede en éste caso???

Responder

    Buen día Silvia nuestro más sentido pésame gracias por contactarnos, para poder ayudarla de manera más eficaz, le pedimos si nos pudiera dar la fecha exacta del fallecimiento de su suegra pues en este año en esas fechas se hizo cambio de licitación de met life a Banorte, es por eso que necesitamos esta información, si desea puede mandarla por aquí o al correo electrónico info@pensionjusta.com

    Saludos

Tomás Guerrero - junio 7, 2017

que plazo existe para cobrar un seguro de vida institucional para jubilados por fallecimiento de la SEV ?

gracias

Responder

    Buen día Tomas gracias por contactarnos, en cuanto a su duda, el plazo máximo es de 5 años, pero le sugerimos hacerlo lo antes posible, si llegará a tener algún problema con el cobro de este seguro, puede ponerse en contacto con nosotros para ayudarle.

    Saludos

Martha Gutíerrez - junio 17, 2017

BUEN DIA, CUANTO TARDA LA DEPENDENCIA EN ENTREGAR LA CARTA DE BENEFICIARIOS.

Responder

    Buen día Martha gracias por contactarnos, no podríamos darle una respuesta pues no tenemos ese dato, debe ser lo que tarde la dependencia en encontrar la hoja de beneficiarios, mientras no pase de los cinco años, esperamos que la información le sea de utilidad.

    Saludos

monica maciel - junio 19, 2017

DE QUE DEPENDE EL CAMBIO DE ASEGURADORA EN EL MANEJO DE NUESTRO SEGURO INSTITUCIONAL?. NOPUEDE DECIDIR EL PROPIO ASEGURADO?

Responder

    Buen día Mónica gracias por contactarnos, en cuanto a sus dudas no el asegurado no puede elegir la aseguradora, ¿A qué se debe? No hay un factor como tal, es más bien porque el gobierno federal para evitar corrupción alguna cada 3 años una licitación para que todas las empresas que presten el servicio de seguros compitan y quien de la mejor propuesta se queda con la administración de los recursos, es por ello que actualmente la gano Seguros Banorte
    con vigencia del 1 de abril del 2017 al 31 de marzo del 2017. Aunque no todos los trabajadores en activo o pensionados tienen su seguro de vida institucional con la actual aseguradora ya que solo los que se encuentran en el poder federal central, todas las secretarias descentralizadas, SEPOMEX, Gobierno de la Ciudad de México, SEIEM y muchas más tienen su propio acuerdo o contrato de este seguro en el caso de SEIEM no hace licitación siempre lo administra METLIFE MEXICO, el gobierno de la Ciudad de México está a cargo de la aseguradora ATLAS, esperamos que la información le sea de utilidad.

    Saludos

RAUL - junio 29, 2017

hay un limite de edad para el pago del seguro institucional, si es por invalidez?
trabajo en issste y secretaria de salud.

Responder
Jorge W. Martinez - julio 5, 2017

Jorge Wolfgang: ustedes podrian confirmarme si mi Dependencia esta dentro de las participantes de la Licitación para la contratación del Seguro Insitucional, que ahora cambió a Banorte?. Mi Dependencia u Orgasnismo es Servicios Eduactivos Integrados al Estado de México (SEIEM), esto en razon de que nos informan que nosotros seguimos con MetLife.

Responder

    Buen día Jorge Wolfgang gracias por contactarnos, en cuanto a sus duda, así es su dependencia pertenece a METLIFE, hay dependencias que hacen la licitación cada tres años, otras que cambian la licitación cada año y algunas que no cambian de de aseguradora, primero hay que revisar ese dato.

    Saludos

Gerardo I - julio 11, 2017

Buenas tardes, gracias por sus atenciones. Quedé viudo recientemente, ya tengo la hoja de beneficiarios lista para ser entregada a Metlife. 50% esta designado a mi nombre y la otra parte a nombre de mi suegra. Mi suegra tiene problemas con su nombre en el acta de nacimiento, por lo que me pide que si yo puedo cobrar su parte, ya que entre nosotros hay mucha confianza. ¿que podemos hacer?, ¿ella puede declinar su parte proporcional mediante algún documento? ¿o es necesario algún tipo de trámite legal donde me ceda su parte para cobrarla?. Nuevamente gracias.

Responder

    Buen día Gerardo I gracias por contactarnos, le comentamos que para este trámite no es necesario el uso de acta de nacimiento, con su identificación oficial es suficiente, ya si surgiera algún problema con el cobro del seguro de vida institucional puede acudir con nosotros, esperamos que la información le sea de utilidad.

    Saludos

alonso angulo - julio 31, 2017

buenos dias el seguro colectivo tiene vigencia para cobro?
yo cause baja en la dependencia en 2015 deseo saber si aun puedo recuperarlo

Responder

    Buen día Alonso gracias por escribirnos el seguro de vida institucional lo cobran los beneficiarios cuando usted llegue a fallecer este tiene una vigencia de cinco años para ser cobrado y el seguro de retiro lo cobra usted al pensionarse este tiene una vigencia de dos años para cobrarse le pasamos la información de ambos pues no sabemos a cual de los dos se refiere, esperamos la información le sea de utilidad.

    Saludos

patricia padierna - agosto 7, 2017

hola buenas tardes mi papa fallecio el 6 de junio de 2017, yo y mi hermano somos beneficiarios de su seguro institucional del Issste, aseguradora Banorte me pide que la hoja verde de consentimiento y designacion de beneficiarios la cual tengo del año 2009 cuando era aseguradora Hidalgo la certifique el Issste poniendo la leyenda que es la ultima voluntad del asegurado y pongan sus sellos, y el Issste me pide que lleve el recibo de pago de marcha o sea el pago de gastos funerarios que esto se debe de hacer primero y después certificarian lo del seguro dicen se tarda 3 meses, como mi papa tenia otra familia a la mama de ellos les dejo todo pension y ellos se hicieron cargo del funeral a ellos corresponde este tramite el cual dicen no han podido hacer porque pidieron la factura a la funeraria despues de 30 dias y ya no se las quieren dar, por favor indiquenme que puedo hacer

Responder

    Buen día Patricia gracias por escribirnos en este caso la aseguradora está haciendo algo indebido pues no es necesario presentar el recibo de pago de marcha para que le otorguen el pago del seguro institucional, muchas veces las aseguradoras hacen esto para no pagar, si llegará a tener algún otro problema con el cobro de este puede ponerse en contacto con nosotros para poder ayudarla.

    Saludos

patricia padierna - agosto 8, 2017

Buenos dias perdon no me explique bien, la aseguradora Banorte no me pide el pago de marcha, me lo pide el Issste para certificar la hoja de ddesignacion de beneficiarios y solo asi harian este tramite, y sin la certificacion no puedo iniciar ningún tramite, por favor indiquenme que hacer

Responder

    Buen día Patricia pueden llevar algún ticket que tenga que ver con los gastos funerarios, eso le puede servir como un testigo de gastos funerarios, también solicite que le den al menos una copia de la hoja de beneficiarios.

    Saludos

Angélica A - agosto 16, 2017

Hola buenas tardes! Antes que nada agradecerles por la valiosa información que proporcionan, en verdad GRACIAS por su valioso y profesional apoyo. Mi tía Maestra Jubilada del ISSSTE, de 91 años, me dió ya varios documentos, entre los cuales hay una hoja que dice “Consentimiento para ser asegurado y designar beneficiarios de los seguros de vida de los pensionistas”, en la cual aparezco como beneficiaria al 100%. Es una hoja membretada del ISSSTE y sellada por la misma dependencia en 2010. ¿Cómo saber cuál es la aseguradora que le corresponde? y ¿si es necesario tener un documento más actual para evitar pretextos al momento de cobrar el seguro?

Responder

    Buen día Angélica gracias por escribirnos, deberán ir directamente al ISSSTE para poder actualizar su hoja de beneficiarios y que todo quede en orden, ahí mismo pueden preguntar cual es la aseguradora que le toca a su tía, esperamos la información le sea de utilidad.

    Saludos

Carmen fuentes - agosto 20, 2017

Buena tarde mi mamá falleció en. Mayo 2017 tengo la hoja verde con beneficiarios y porcentaje pero la aseguradora. Nos pide que sea certificada x el sastre y ahí nos solicitan el pago de marcha para certificar la hoja. El problema.es que un hijo de mi mamá se niega a darnos ese documento alegando que así no podremos cobrar el seguro hay alguna manera de cobrarlo sin tramitar el pago de marcha en la dependencia del issste

Responder

    Hola, primero que nada nuestro más sentido pésame.
    Le comento que no entendemos a que se refiere por certificada por el Sastre. Ahora bien ambos trámites son ajenos y no tienen relación: el pago de marcha lo paga el ISSSTE el seguro de vida la aseguradora. Por lo tanto no debería tener problema. Si la aseguradora le niega el pago entonces le pedimos nos contacte para una asesoría personalizada. Saludos
    Dirección:
    Calle Durango Núm. 81 Interior 303, Colonia Roma. Delegación Cuauhtémoc, Cd. México. C.P 06700

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Rafael felipe - agosto 21, 2017

Hola, mi papa esta muy mal y le dieron un dictamen de invalidez total y permanente hace 21 días, metlife dice que ellos no pagan, mi papa trabajaba en el issste y en secretaria de salud, en donde podemos ir para el pago y obviamente se dice que en mexico es más rápido, sera?

Responder

    Hola buenos días
    Primero que nada lamentamos mucho la situación que está viviendo su padre. Le comento que el seguro de vida institucional, lo reciben en vida los pensionados por invalidez o riesgo de trabajo. Sin embargo una vez cobrado y en caso de fallecimiento sus beneficiarios no tendrían el beneficio. ¿Podría indicarnos si Metlife le entregó algún documento por escrito? Sería importante que nos contacte al (0155) 2651-7679 para orientarla a detalle. Saludos

Laura L. - agosto 31, 2017

Hola, qué tal. Quisiera saber si me pueden asesorar con respecto a dicho Seguro Institucional. Mi papá es jubilado del STC-Metro. Cuenta con éste, pero le hicieron un comentario en donde le decían que podía pasar a recoger una clase de “dividendos”, como los proporcionan en otras aseguradoras. Quisiera saber qué tan cierto es esto, o si es errónea la información, o hay algún otro seguro dentro del STC que haga entrega de estos “dividendos”. Mi papá tiene 12 años de jubilado y no ha recibido nada de eso, en caso claro, de que lo haya.

Responder

    Buen día Laura gracias por escribirnos los dividendos de los que habla no los otorga el seguro de vida institucional, esos los otorgan los seguros de vida individual para estar completamente seguros deberán revisar sus talones de pago el seguro institucional debe aparecer con el concepto 74 ó 174, por otro lado nosotros no sabemos si el STC les proporcione de otro seguro eso tendrán ustedes que investigarlo por su cuenta.

    Saludos

Juan R. Zapata - septiembre 5, 2017

Hola, mi problema es el siguiente, mi padre era pensionado del ISSSTE y fallecio en julio, al realizar los tramites para el cobro del seguro institucional de 18 meses resulta que tanto Metlife como Banorte nolo tienen en sus bases de datos registrados. Los descuentos los hicieron desde julio de 1993 hasta la fecha que fallecio, tenemos la hoja de beneficiarios que firmo mi padre en 1993 con la Aseguradora Hidalgo sellada por el ISSSTE, al igual que otra hoja de beneficiarios con Metlife firmada y sellada por el ISSSTE en el 2013. Con banorte no se firmo ninguna hoja y en la Delegacion del ISSSTE nos dicen que el cobro es con Metlife. Espero me puedan aconsejar sobre lo que hay que hacer. Gracias

Responder
carlos - septiembre 27, 2017

Buen dia. Mi papa fallecio y es pensionado del isste. Mi mama es la beneficiaria tiene su hoja de designacion de beneficiarios. Y cotejada con la ultima derse donde mi papa laboro. Acudimos a metlife y resulta que es seguro ya lo cobraron una media hermana que se puede hacer al respecto?

Responder
abel mora - octubre 16, 2017

buen dia, mi abuelo fallecio en estos dias, en su talón de pago aparece el seguro de vida institucional pero tambien aparece un seguro de vida individual 1, ese seguro a que se refiere? y donde se debe cobrar? (solo cuento con la hoja verde del seguro de vida inst.) mil gracias

Responder

    Hola,primero que nada nuestro más sentido pésame.
    Este seguro se cobra prácticamente de la misma manera que el seguro de vida institucional y tiene que acudir el o los beneficiarios a la Aseguradora con la Póliza, identificaciones, acta de defunción del asegurado. En caso de negativa no dude en contactarnos. ¡Podemos ayudarlo!

juan jose de leon f. - octubre 31, 2017

trabajo en el issste desde hace 18 años, me voy a pensionar por invalidez, si aplica para que se me de el seguro institucional de 108 meses, trabajo en un cetis y potencialise mi seguro de 40 meses mas otros 68.

muchas gracias por su ayuda.

Responder
Leticia C. - noviembre 3, 2017

Hola! soy profesora jubilada en la cdmx.Pregunto: tenemos que hacer algunos tramites por el cambio de licitación de metlife a banorte ?

Responder

    Hola, si usted lo desea puede ir al área de recursos humanos a actualizar su hoja de beneficiarios, si no se ha pensionado, si ya se pensionó es a la delegación del ISSSTE que le corresponde. Sin embargo la aseguradora actual deberá respetar y pagar el seguro aunque dicha hoja sea de otra aseguradora. Saludos

Dulce maria - noviembre 17, 2017

Buenas noches me llamo dulce soy del estado de puebla mi mamá en paz descanse era maestra murió en estado prejubilatorio trabajo 28 en secundaria pero ahora para cobrar el seguro institucional me entregan la hoja de beneficiarios y aparecen dos tíos lejanos soy hija única no tengo hermanos y mi pregunta es como podre cobrar el seguro institucional solamente yo si soy hija única o que podría hacer ? Agradezco su respuesta ..

Responder

    buen día Dulce María, primero que nada nuestro más sentido pésame. Usted podrá cobrar únicamente la parte del seguro que le corresponde. Si la aseguradora le niega el pago, le pido que por favor nos contacte al (0155) 26517679 Saludos

lilia del carmen crrillo diaz - diciembre 7, 2017

buen dia mi papa fallecio ase 4 meses era jubilado del imss mi mama es la que resive su pencion del cual ya esta resiviendo mensual pero a ella solo le entregaron 12mil no se si eso es su seguro de vida o los gastos funerales ? del cual me dicen que le devian entrgaar

Responder

    Buen día estimada Liliana por el momento nuestros servicios están enfocados en pensiones y trámites administrativos del ISSSTE, le recomiendo que se acerque con un especialista del IMSS para recibir una asesoría más certera. Si en algún momento llevamos esta línea de negocio le informaremos a la brevedad, ¡Excelente día!

Erick Ihuitz - diciembre 12, 2017

Hola estimados, mi situación es similar, el seguro es de mi papá fallecido, quien tenía designada a mi mamá, pero está falleció antes y mi papá no hizo el cambio de beneficiarios. Tenemos testament público abierto, pero solo menciona “BIENES MUEBLES E INMUEBLES, PASADOS Y FUTUROS” a los herederos que son mucho hermana y yo. Ya tenemos la sentencia y si se integró el seguro al expediente, pero en la resolución no mencionada nada sobre el mismo, solo la herencia de la casa y la designación de albacea. Es posible hacer el trámite del cobro, o hay que hacer algo más? Y me hicieron el comentario que se repartiría entre todos los hijos existentes, aún que no fueran del mismo matrimonio, es verdad esto? Quedo pendiente de sus comentario y gracias.

Responder

    Hola Erick, es necesario analizar su caso a profundidad ¿Podría enviarnos un número de contacto por correo info@pensionjusta? Esto para brindarle una asesoría más especializada, o si lo prefiere puede contactarnos a nuestras líneas telefónicas, (0155) 2651-7679 o 5511-1400; tenemos un horario de atención de lunes a jueves de 9:00am a 5:30pm y viernes de 9:00am a 3:00pm (hora de la Ciudad de México). Gracias ¡Excelente día!

GREGORIO REYES MENDEZ - diciembre 15, 2017

buenas noches el cobro de este seguro estoy viendo que solo se cobra por invalidez o riesgo de trabajo y no se tiene el derecho en caso de muerte
por jubilación no se tiene derecho a ninguno de los dos ni aun en caso de muerte
tengo 61 años de edad y 32 de servicio en la SEP.
en octubre me detectaron una enfermedad cardiovascular por lo que ahorita me encuentro
con licencia medica hasta el 31/12/2017 y el doctor me dice que ya no voy a regresar a trabajar
porque seria riesgoso luego entonces cual seria la opcion pensionarme por enfermedad o por
jubilacion y en cual de las dos cobraria el seguro intitucional aun en vida.
por favor orientenme se los agradeceria, gracias por su atencion saludos

Responder

    Buen día estimado Gregorio, es importante saber en qué régimen pensionario se encuentra así como la edad que tiene para brindarle una mejor asesoría. Por el momento, de acuerdo a los datos que nos proporcionó entendemos que cuenta con 32 años cotizados por lo cuál podría solicitar una pensión por Jubilación en caso de cumplir con el requisito de edad, para el 2018 se piden 55 años cumplidos. Sin embargo, el Seguro de Vida Institucional lo cobraría los beneficiarios que asignó en caso de su fallecimiento. Únicamente lo cobraría usted al contar con una pensión por Invalidez, para ello se necesita el dictamen de un especialista del ISSSTE donde especifique que ya no puede seguir laborando por motivo de su enfermedad. Por otra parte, le comento que al jubilarse puede solicitar el seguro de retiro en el siguiente link encontrará las diferencias y ventajas entre el Seguro de Retiro y el Seguro de Vida Institucional a los que tiene derecho http://bit.ly/2lGmjwh en caso de presentar algún problema contáctenos ¡Saludos cordiales y excelente inicio de año!

Elizabeth - diciembre 22, 2017

Hola soyi mi abuelo murio el 5 de octubre el era pencionado pir parte de la policia auxiliar y ami medijo que tenia un suguri de vida pero ellos dicen q no la policia auxiliar y ademas q m lo abia dejado ami como se si eso es verdad

Responder

    Hola Elizabeth excelente día, lamentamos mucho su pérdida. El seguro de vida institucional es un beneficio que tienen los trabajadores al servicio del Estado y gran parte de los pensionados del ISSSTE. El beneficiario (que el trabajador o pensionado designa), recibirá una suma de dinero cuyo monto dependerá de si el fallecido era trabajador activo o pensionista. En su caso es necesario que busque entre los documentos de su abuelo la designación de beneficiarios par conocer qué aseguradora es la que tenía. O si gusta puede proporcionarnos la dependencia donde laboró, el año en que se incorporó y la fecha del deceso para localizar su aseguradora estimada, esperamos sus datos ¡Excelente día!

César González Ruiz - enero 1, 2018

Buenas noches el día 29 de noviembre de 2017 falleció mi madre que era jubilada del ISSSTE aproximadamente el día 4 de Diciembre acudí a las oficinas del ISSSTE para solicitar el trámite de pago de marcha y el seguro institucional pero me dijeron que no podían recibir ninguna documentación hasta enero y por cuestiones laborales ya me es imposible acudir me gustaría saber si podrían ayudarme con el trámite y el costo que tiene gracias

Responder

    Buen día estimado César, antes que nada lamentamos mucho su pérdida. Le comento que por el momento no hacemos gestorías porque son trámites que forzosamente deben realizar los beneficiarios, por otra parte el pago de marcha y el cobro del seguro de vida institucional tienen una prescripción de 5 años a partir de la fecha del fallecimiento. Este 2018 la aseguradora que tiene la licitación es Seguros Banorte ubicada en ubicada en Av. Paseo de la Reforma número 195 piso 1. Colonia Cuauhtémoc.
    Estamos al pendiente, recuerde que si le niegan el cobro del seguro es necesario que nos contacte estimado ¡Excelente día!

Rodrigo DAvila - enero 9, 2018

Buen dia, mi consulta es la siguiente:

Mi suegra murio en Noviembre de 2017, ella era pensionada del isste y su dependencia de trabajo era la Secretaria de Seguridad Publica del gobierno de la ciudad de mexico. He estado investigando cuales son los tramites a realizar, ya que el sepelio lo cubrió mi esposa por medio de un beneficio que tiene con el sindicato del gobierno de la ciudad de mexico, y para el cobro del seguro institucional no sabemos cual de las aseguradoras es a la que tenemos que acudir.

Espero nos puedan apoyar con esta consulta, gracias

Responder

    Hola buen día estimado gracias por escribirnos, lamentamos mucho su pérdida. Le comento que deberá acudir a Seguros Banorte ubicada en Av. Paseo de la Reforma número 195 piso 1. Colonia Cuauhtémoc los documentos que deberá presentar son:

    – Concesión de pensión

    – Copia certificada del acta de defunción del asegurado o la fe de un notario público o copia certificada del acta de defunción emitida por el Registro Civil

    – Último comprobante de pensión o el inmediato anterior

    – Solicitud de pago del beneficiario o carta dirigida a la Aseguradora en donde solicite el pago de la suma asegurada, este documento deberá tener nombre del asegurado y su RFC con homoclave

    – Identificación oficial del beneficiario y del asegurado (Credencial del INE, pasaporte, cartilla y cédula profesional), en caso de que el domicilio no sea igual al manifestado en la credencial del INE, se anexará comprobante de domicilio (último recibo telefónico, de luz, de pago de impuesto predial)

    – Original de la designación de beneficiarios o copia certificada por la dependencia

    – En caso de que el beneficiario sea el cónyuge deberá presentar copia certificada u original del acta de matrimonio.

    Si su esposa es beneficiaria de este seguro debe buscar entre los papeles del fallecido la póliza o el “Formato de consentimiento para ser inscrito en el Seguro Institucional y designación de beneficiarios” si no la encuentra entonces será necesario solicitarla a la dependencia donde laboró el fallecido o si tampoco la tienen, acudir directamente a la aseguradora.

    Este es uno de los documentos más importantes y muchas veces el más difícil de encontrar, lo que genera que las aseguradoras no quieran realizar el pago correspondiente, si se encuentra en dicha situación nosotros podemos ayudarlo.

    ¡Excelente día!

Alonso Márquez - febrero 7, 2018

Buen día.

Disculpen la molestia, mi pregunta es la siguiente:
¿Existe un tiempo límite para poder cobrar el seguro de vida?

Me comentaron que existe un fundamento legal donde marca el tiempo para hacer válida la póliza de seguro.

De ante mano, agradezco la atención.

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    Buen día Alonso gracias por escribirnos, no es ninguna molestia responder a su duda. Respecto a su pregunta sí existe un plazo que es de 5 años a partir de la fecha de deceso del pensionista, si desea recibir una mayor asesoría lo invito a contactarnos a nuestras líneas telefónicas, (0155) 2651-7679 o 5511-1400; tenemos un horario de atención de lunes a jueves de 9:00am a 5:30pm y viernes de 9:00am a 3:00pm (hora de la Ciudad de México).

    ¡Excelente día!

Francisco Hernandez - febrero 19, 2018

Hola buenas tardes, mi mamita falleció en octubre de 2017, era pensionada del ISSSTE y la institución donde laboró fue en la Secretaria de Educación Pública (SEP), tengo la hoja de designación de beneficiarios (Asegurado Hidalgo); somos tres hermanos y quisiera saber a donde tengo que ir y que tengo que llevar para cobrar el seguro institucional de 18 meses, muchas gracias

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    Buen día estimado Francisco lamentamos mucho su pérdida, deberá dirigirse a Seguros Banorte ubicada en Av. Paseo de la Reforma número 195 piso 1. Colonia Cuauhtémoc ya que ellos tienen la licitación. Sin embargo es seguro que no se lo quieran pagar argumentando que no es la aseguradora que le corresponde, es necesario que nos contacte vía correo electrónico con su nombre y número de contacto o si lo desea puede contactarnos a nuestras líneas telefónicas, (0155) 2651-7679 o 5511-1400; tenemos un horario de atención de lunes a jueves de 9:00am a 5:30pm y viernes de 9:00am a 3:00pm (hora de la Ciudad de México).

    ¡Excelente día!

diana cervantes - febrero 20, 2018

hola mi padre murio el 5 d febrero d este año el medijo que yo aparecia en su seguro pues mi madrastra tenia el 50 y mi hermanastra y yo el 25 cada una pero desgraciadamente no tengo ningun papel como haria yo para saber si tengo tengo derecho a ese 25 o no

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    Hola Diana lamentamos mucho se pérdida. Es necesario que acuda a Seguros Banorte ubicada en Av. Paseo de la Reforma número 195 piso 1. Colonia Cuauhtémoc y solicite una copia de la designación de beneficiarios, si gusta puede enviarnos un correo a info@pensionjusta.com con su nombre completo y número de contacto para comunicarnos con usted o si lo desea puede contactarnos a nuestras líneas telefónicas, (0155) 2651-7679 o 5511-1400; tenemos un horario de atención de lunes a jueves de 9:00am a 5:30pm y viernes de 9:00am a 3:00pm (hora de la Ciudad de México).

    ¡Excelente día!

Catalina tovar villegas - marzo 3, 2018

Hola buen día mi concubina falleció en sep del 17 se metió lo del seguro de vida institucional y hasta la fecha no se ha podido cobrar nos trae a vueltas y no tenemos una solución,Ledo km o beneficiaria mi hija nos enviaron a Banorte donde se nos pagaría y solo dicen k aún no hay respuesta x parte del ISSSTE,yo no puedo hacer nada x k aún nonos dan nueva fecha de audiencia para el concubinato, tengo insuficiencia renal y en el ISSSTE nunca me detectaron nada en la clínica del Cancer particular es donde me atienden,pero no hemos recibido un solo peso, únicamente el pago de marcha, teníamos audiencia el 26 de enero y lo pospusieron y hasta ahorita no tenemos fecha mis tratamientos se van retrasándose,k tuviéramos x lo menos lo del seguro de vida .kmo puedo hacer para k a mi hija le den ese seguro XIX además de traernos a vueltas son muy prepotentes y majaderas las asesoras Instagram los asesores no tengo problemas pero km 2de ellas sí y me dicen k me calle k solo a la beneficiaria le pueden dar respuesta k yo no soy nadie y al salirnos se jefa burlando k mal servicio da BANORTE seguros si la gente no kiere trabajar k no se alfileres y merecemos todo el respeto kmo familiares en este caso k soy su madre y a mí no mies k me dejara kmo beneficiaría x mi problema k podemos hacer desde el 18 de septiembre del 17 metros papeles y son muchas trabas en el ISSSTE y BANORTE seguros

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    Hola Catalina buen día, le comento que su situación ha sido canalizada al área correspondiente. En estos días uno de nuestros asesores la contactará vía correo electrónico para que le indique cómo debe proceder, es importante que revise todas las bandejas de entrada de su correo para que ubique nuestra asesoría ¡Saludos!

rocio - abril 12, 2018

BUEN DIA, son tres preguntas Licenciado, si soy concubina tengo que pagar impuestos? del seguro institucional pues estoy yo y mi hijo como beneficiaros del seguro, la segunda pregunta es que mi concubino fallecido puso mi nombre ROCIO por ROSIO, tengo una identidad de persona otorgada por la municipalidad esta me sirve o voy a tener problemas que debo hacer y la tercer pregunta es como debo hacer la carta para solicitar el cobro que se solicita?

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    – Gracias por escribirnos, nuestros horarios de atención son de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 y viernes de 9:00 a 15:00 hrs. Nuestros teléfonos son (55) 26-51- 76-79, (55) 6821-0310, (55)6821-0311, (55) 8436-8092

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